ユーピースポーツ 通販・ネットショップ


よくあるご質問

【返品・交換について】
Q.
交換はできますか?
A.
弊店では交換を行っておらず、すべてご返品対応と致しております。
商品到着後7日以内であればご返品は可能となりますので、
メールまたはお電話にてご連絡ください。

※返品をお受けできない場合やその他注意事項等がございますので、
サイトトップの「お支払い・送料・返品」にて詳細を必ずご確認ください。


Q.
返品のルール・返品のやり方を教えてください。
A.
当サイトでご購入の商品は到着から7日以内にて返品可能条件を満たしておりましたら返品が可能です。
※返品をお受けできない場合やその他注意事項等がございますので、
サイトトップの「お買い物ガイド」にて詳細を必ずご確認ください。


Q.
返品での送料や手数料はかかりますか?
A.
イメージと異なる、試着したがサイズが合わなかった、商品を間違えて注文した等のお客様都合による場合、
発送時の送料・ご返送時の送料・各手数料(代引・コンビニ・振込手数料等)につきましては、お客様のご負担となります。
発送時送料は本州・四国・九州は800円、北海道・沖縄は1500円となります。
※ご注文時の送料項目に送料表記が無い場合は商品代金より差引返金となります。

また、不良品やご注文と異なる商品が届いた場合の送料につきましては、
当サイトにて負担致しますので、お問い合わせフォームからご連絡後、
着払いにてご返送をお願い致します。

Q.
返金方法はどうなっていますか?
A.
お支払方法により異なります。
●クレジットカード決済 : 請求金額が変更されます。
 クレジットカード会社の締め日により、
 一旦口座から引き落とされる場合もありますので、予めご了承ください。
 クレジットの引き落としが完了してしまったご注文に関しましては、
 ご利用のカード会社からお引き落とし口座へのご返金となります。
●代金引換・銀行振込・コンビニ決済・ソフトバンクまとめて決済 :
 お客様の銀行口座へ返金(ご入金)させていただきます。
 弊店への商品返送時に銀行名・支店名・口座番号・口座名義人様名を
 記入いただいたメモを同梱いただけます様、お願いします。


【ご注文について】
Q.
注文ができているか確認したいのですが、確認方法を教えてください。
A.
ご注文完了後、ご注文確認メールが送信されますのでご確認をお願い致します。
ご注文いただきましたショッピングサイトにログイン後マイページ内のご注文履歴からもご確認いただけます。
注文したはずなのにご注文履歴に表示されていない場合、正しくご注文が完了していない場合がございます。


Q.
ご注文確認メール・コンビニお支払いメールが届きません。
A.
迷惑メールフィルタ等によりメールが届かない場合がございます。
[ご注文いただきましたショッピングサイト]ドメインからのメールを受信できるように設定してください。
コンビニお支払いメールは弊店営業日での発行申請となりますので、
ご注文後すぐでの発行・送信ではございませんのでご注意ください。
お急ぎの場合は代金引換をお勧め致します。

Q.
支払方法の変更は出来ますか?
A.
支払方法の変更はお受けできません。
一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文していただく必要がございます。
キャンセルの場合はメールまたはお電話にてご連絡をお願いします。


Q.
注文後何日位で届きますか?
A.
ご注文時間・お支払い方法・配送地域・配送方法により異なります。
例:営業日13時までのご注文でのクレジットカード・代金引換の場合、
  約1〜2日程度でのお届けとなります。
  銀行振込・コンビニ決済等の前払い決済の場合、営業日でのご入金確認後、
  約1〜2日程度でのお届けとなります。

Q.
配送先住所、日時指定の変更は出来ますか?
A.
発送前の商品に限りご連絡をいただければ変更可能です。
変更できない場合は変更不可の旨ご連絡差し上げます。
※地域により変更できない日時指定の場合がございます。

Q.
商品が届かないのですが、確認する方法はありますか?
A.
商品の発送ができ次第、出荷につきましてのご案内メールを送らせていただいております。
上記メールに運送会社・問い合わせ伝票番号が記載されておりますので、
伝票番号をご確認の上、配送会社のサイト『お荷物問い合わせサービス』にて発送状況をご確認ください。

Q.
長期不在等で商品の受け取りが出来なかったのですが、どうすればいいですか?
A.
ご不在の場合は配送会社より「不在票」が投函されますので、
配送希望日時をご連絡の上、商品をお受取りください。
長期不在で返送された商品はご返品と同様の処理をさせていただきます。
返送後の再発送はお受けできませんのでご了承くださいませ。

Q.
届いた商品の色が違う様に見える。
A.
ご使用されているパソコンのモニターおよび携帯電話のメーカー・機種・画面設定、照明等により、
実際の商品の色と異なって見える場合がございますので、ご了承ください。

Q.
「不良品」「注文内容と異なる」商品が届きました。
A.
届いた商品に不良箇所が見られた場合や注文と異なる商品が届いた場合は、
交換(交換在庫がない場合はご返品での全額返金)対応をさせていただきますので、
商品到着後7日以内にメール・お電話にてご連絡をお願いします。

Q.
注文のキャンセル方法を教えてください。
A.
弊店までメールまたはお電話にてお早めにご連絡ください。


【その他】
Q.
商品についてもっと詳しいことを知りたい時はどうすればいいですか?
A.
商品ページ内の「商品についてのお問い合わせ」を選択後、お問い合わせ内容に記載し、ご連絡ください。
※内容によりましてはお答えできない場合もございますので、
 予めご了承のほど、よろしくお願い致します。

Q.
領収書の発行はできますか?
A.
発行可能です。ご注文時に領収書発行希望とご要望欄にご記入ください。
※ 宛名 但し書等のご要望の際は併せてご記入ください。

Q.
海外への発送はしてくれますか?
A.
海外発送は行っておりません。日本国内への発送のみとなっております。